问需于民，化解民忧，做好群众“贴心人”。社区联合网格员、老党员，充实基层服务“红色能量”，深入辖区楼院、商户，用“徒步工作法”“敲门入户”等行动听民意、察民情、解民忧。对群众反映的小区内外杂草丛生、乱堆乱放等不文明现象进行集中全面清理；依托社区文化广场、统战同心廊，满足居民的精神文化需求；医保缴费走进居民家中，为老人提供更为方便的零距离服务。

　　问计于民，倾听民声，做好群众“知心人”。用活在职党员，挖掘治理骨干，带动辖区党员、志愿者、热心村民，汇聚辖区5个网格，召开网格长民情分析会、成立“促和谐”居民议事会，针对居民反映较多的急难愁盼问题一起探讨好建议、好做法，坚持“从群众中来，到群众中去”，实现基层事务共建、共治、共享。今年以来，通过征集化解矛盾的金点子，协调解决小区基层事务30余项。

　　问效于民，汇聚民心，做好群众“暖心人”。以“全龄服务”为出发点，先后组织辖区老人、妇女、儿童开展社区文化活动20余场。元宵节组织辖区居民开展“巧手做灯笼”亲邻日主题活动，儿童节开展亲子共读，逢年过节关心慰问老党员、老干部和困难家庭。此外，社区还常态化开展为老年人免费测量血压、免费筛查白内障等活动，用实实在在的暖心活动提高群众的获得感、幸福感、满足感。（王坦）